Refund policy

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Beleg).

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an lofalimited@gmail.com.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanmeldung an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Käufer zu tragen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend über das Kontaktformular oder per E-Mail an lofalimited@gmail.com, damit wir das Problem schnell prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • persönliche Pflegeprodukte (z. B. Hygiene- oder Beautyartikel)

  • gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Außerdem können reduzierte Artikel oder Gutscheine nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung erwerben.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit deine Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an lofalimited@gmail.com.